Vrácení zboží & Reklamace
Vrácení zboží nebo reklamace jsou na našem e-shopu velmi jednoduché a rychlé.
Připravili jsme pro Vás přehledný postup, jak na to.
Jsme zde pro Vás a můžete nás samozřejmě kdykoliv kontaktovat na reklamace@laalu.cz nebo info@laalu.cz
Vrácení zboží
Pokud objednané zboží nebude splňovat Vaše představy, tak nám můžete zboží ve lhůtě 14 dnů od nákupu vrátit.
Je to snadné a peníze za zboží Vám bezodkladně vrátíme.
1Klikněte zde a vytiskněte a vyplňte Formulář pro odstoupení od smlouvy. Naskenovaný a vyplněný formulář pošlete na reklamace@laalu.cz
2Zboží zabalte do originálního obalu a zašlete zpět jakýmkoliv přepravcem na adresu LAALU.cz, Netovická 875, 274 01 Slaný.
3K zásilce nezapomeňte přidat i vyplněný Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
4Jakmile zboží obdržíme a zkontrolujeme, že je v pořádku, zašleme Vám peníze na účet uvedený ve formuláři. Nejpozději do 14ti kalendářních dnů od obdržení zboží.
5Zašleme Vám zpět peníze nejen za zboží, ale i za dopravné, které Vám bylo naúčtováno v samotné objednávce. Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník.
Reklamace
Pokud Vaše zboží není v pořádku, můžete jej jednoduše reklamovat.
Postup je jednoduchý stejně jako u vrácení zboží.
1Klikněte zde a vyplňte Formulář pro uplatnění reklamace.
2Poškozené zboží nafoťte a fotky s vyplněným formulářem zašlete na reklamace@laalu.cz
3K podané reklamaci se Vám co nejdříve vyjádříme. Celkové vyřízení trvá nejdéle dle zákonné lhůty 30 dní.
4V případě oprávněné reklamace Vám zašleme zpět úhradu za zboží a související náklady. Ze zákona máte také nárok na úhradu dopravy reklamovaného zboží k nám a to ve výši nejlevnějšího způsobu vrácení reklamovaného zboží.
Nevíte si rady s přepravou zboží? Rádi Vám s tím pomůžeme.
Nemusí být vždy snadné zajistit správného přepravce pro vrácení zboží k nám do skladu.
Rádi Vám s tím pomůžeme.
1Na email reklamace@laalu.cz zašlete vyplněný Formulář pro uplatnění reklamace nebo Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
2Do emailu uveďte, že žádáte o zajištění přepravy.
3Dle typu zboží Vám zašleme informaci, na jaké výdejní místo můžete zboží odnést nebo jaký přepravce a může u Vás zboží vyzvednout. Zároveň Vám zašleme informaci jaká je cena přepravy.
